Términos y condiciones

Estos términos regulan la compra de canastas navideñas y servicios relacionados a través de canastasparaempresas.com y de nuestros canales de atención (WhatsApp y formulario web). Al cotizar o comprar aceptas estas condiciones. Los datos registrales de la empresa titular de Canastas Shomels figuran en el comprobante de pago de cada pedido.

1. Productos y composición

Cada línea de canasta tiene una composición base publicada en su ficha. Las marcas y presentaciones exactas se detallan en la cotización o en la confirmación del pedido. Si un producto no está disponible al momento del armado, lo reemplazamos por otro de valor y calidad equivalentes y te avisamos antes de entregar.

2. Precios

Los precios para consumidores finales incluyen IGV. Los precios corporativos se expresan en la cotización, que indica si incluyen IGV y el costo de envío. Los descuentos por volumen y los cupones se aplican según las condiciones vigentes al momento de confirmar el pedido. Un precio informado en una cotización es válido por el plazo que ella indica.

3. Pedidos corporativos

El pedido queda confirmado con el pago del anticipo del cincuenta por ciento del total cotizado. El saldo se paga contra entrega. La fecha de entrega se reserva al confirmar el anticipo y la personalización con logo requiere la aprobación por escrito del arte de la tarjeta o faja.

4. Pagos

Aceptamos pago con tarjeta a través de MercadoPago en el checkout de la web, y Yape, Plin o transferencia bancaria con confirmación del comprobante por WhatsApp. No solicitamos datos de tarjeta por chat ni por teléfono. Nunca enviaremos un link de pago distinto del checkout de la web.

5. Entregas

Entregamos en Lima Metropolitana y Callao con fecha programada. El costo y el plazo dependen de la zona y se informan antes de confirmar. Las fechas límite para recibir antes de Navidad se publican en la página de envíos. Si nadie recibe la canasta en la dirección indicada, coordinamos una segunda visita; si no es posible, el pedido se entrega en la sede de la empresa o se reprograma con el cliente.

6. Cambios y devoluciones

Puedes modificar cantidades o composición hasta la fecha de corte indicada en tu confirmación. Por tratarse de productos alimenticios armados a pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregados. Si una canasta llega dañada o incompleta, escríbenos dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes con fotos y la reponemos o compensamos.

7. Comprobantes

Emitimos el comprobante de pago que corresponda según la normativa vigente. Para factura, indícanos razón social y RUC al confirmar el pedido.

8. Reclamos

Dispones del Libro de Reclamaciones en esta web. Respondemos dentro del plazo legal.