Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Decreto Supremo 011-2011-PCM, Canastas Shomels pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Los datos registrales del proveedor figuran en el comprobante de tu compra.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención, no relacionado directamente con el producto o servicio.

Al enviar el formulario recibirás un número de folio. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogable por otro periodo igual cuando la naturaleza del caso lo requiera, informándotelo antes del vencimiento.

Nombre completo *DNI / CE *Teléfono *Correo electrónico *

Tipo

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio) Queja (malestar por la atención)

Detalle *Pedido del consumidor *Enviar